20 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul'da metrobüste rahatsızlanan bir kişinin hastaneye sevki konusunda paramediklerle yaşanan bir olaya ilişkin

HALKLARIN E$!TLIK.' '■EÎ^CKRASIFARTIS: GRUP 3A;, 'ANLIĞI Sayı İ1S3İ Tarih TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞINA 30029 Aşağıdaki sorulanmın Sağhk Bakanı Prof. Dr. Kemal MEMİŞOĞLU tarafından Anayasanın 98. ve İçtüzüğün 96. ve 99. maddeleri gereğinee yazılı olarak eevaplandınimasım arz ederim. Çiçek OTLU İstanbul Milletvekili 20.05.2025 tarihinde 09:00-10:00 saatleri arasında Prof. Dr. Cemil Taşçıoğlu Şehir Hastanesi’ne gitmek için yamnda 2 çocuğu ile Esenyurt2tan yola çıkan D. K. Sefaköy metrohüs istasyonunda baygınlık geçirmiştir. Metrohüs yetkilileri konuyu 112 birimine aktarmış ve defalarca hastanın metrobüste olduğunu vurgulamışlardır. Olay yerine E5 üzerinden 34 YC 5837 Plakalı ambulans gelmiştir. Büyük bir öfke ile gelen sağlık çalışanları hastayı baygın olmasına rağmen almayı reddetmiştir. Hasta yakınlanna “Metrobüse bindirip götürün zaten hastaneye gidiyormuşsunuz” diyerek görevlerini ihmal etmişlerdir. Buna itiraz eden hasta yakınlan ve metrohüs peron amiri, sağhk çalışanı M.S. tarafmdan darp edilmiştir. Darp olayımn ardından hastaneye başka sağlık ekipleri tarafından kaldınlan D.K.’nin büyük tansiyonunun 22 olduğu ve hastanede 3 saat süre ile tedavi altına alındığı belirtilmiştir. Olaya tamk olan kişiler, metrobüste sigara içilmesi yasak olduğu halde sağhk çalışam M.S.’nin hastaya müdahale etmek yerine sadece sigara içtiğini ifade etmektedirler. Sağlık çalışam M.S. tarafmdan darp edilen D.K., H.E.K. ve metrohüs görevlileri sağhk çahşanlanndan şikayetçi olmak için karakola gitmişlerdir. Yaşananlara ilişkin kamera görüntüleri ve fotoğraflar mevcuttur. 112 Acil Çağn Merkezi sistemi, afet, kaza, sağhk ve güvenlik gibi konularda kamu hizmetlerinin ilk temas noktasıdır. Bu sistemin verimli, hızlı ve etkin çalışması hayat kurtarıcı bir işleve sahiptir. Ancak bu ve benzeri olaylar nedeniyle Türkiye'deki 112 Acil Çağn Sistemi hakkında sıklıkla kamuoyunda eleştiriler mevcuttur. Çağn karşılayıcılar, paramedikler, ambulans şoförlerinin psikolojik zorlanma yaşadıklan ve bu durumun hizmet kalitesinde düşüşe yol açtığı, özellikle kırsal alanlarda ekip ve araç yetersizliği nedeniyle olaylara geç müdahale edilebildiği, çağrı merkezlerinde daha fazla personel ve psikolojik desteğe ihtiyaç duyulduğu, teknolojik altyapımn iyileştirilmesi ve çağn yönlendirme algoritmalarımn geliştirilmesi gerektiği konulanna dikkat çekilmektedir.  ^0023 Bu Bağlamda; 1- 112 Açil Çağn Merkezi çalışanlanmn D.K.’ye müdahalede bulunmadıklan ve sonrasında yaşananlar hakkında Bakanlığımzın bilgisi var mıdır? 2- 34 YC 5837 plakalı ambulans personeli neden D.K.’ye müdahalede bulunmamış ve hastaneye götürmemiştir? Bu durumun kanuni dayanağı var mıdır? 3- Sefaköy metrobüs istasyonunda olay yerine giden sağlık ekipleriyle ilgili Bakanlığımz bir soruşturma başlatacak mıdu"? 4- Bu ve benzeri sorunlann ortadan kalkması adına sağlık çabşanlanna herhangi bir eğitim verilmekte midir? 5- Sağlık gibi ciddi bir konuda hastaya müdahale yerine sigara içmeyi tercih eden sağlık personeli hakkında ne gibi işlem yapılacaktır? 6- Bakanlığımz sadece metrobüs hatlannda kullamiması için ambulans bulundurmakta mıdır? Bulundurmakta ise kaç adet ambulans bulunmaktadır? 7- Bakanlığımz tarafmdan 112 paramediklerine kamu etik davramş ilkeleri ile ilgili bir çabşmamz var mıdır? Acil olaylara müdahalede paramedikler ve acil çalışanlan kamu etik ilkelerine uygun davranmakta mıdır? 8- Son beş yılda görevini ihmal ettiği gerekçesiyle hakkında şikayet olan ve şikayet sonucunda işlem yapılan 112 çalışam var mıdır? 9- 112 Acil Çağn Sistemi’nin etkin bir şekilde işlemesi için personelin çalışma koşullarım düzenlemeye, hizmet kalitesinin artmlmasma yönelik çabşmalanmz var mıdır?